Política de privacidad

Nokta es un servicio de reservas y pagos por WhatsApp para bares y discotecas en Ecuador. Actualmente opera como proyecto en fase de prueba, con sede en Quito. Esta política explica qué datos tratamos cuando nos escribes y para qué, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

Qué datos tratamos

• Tu número de teléfono de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
• Los mensajes que nos envías dentro de la conversación.
• Los datos de tu reserva: local, fecha, número de personas y estado.
• El nombre, apellido y número de cédula del titular de la reserva o de quien va en una lista de invitados. Sirven para el control de acceso: los ve el personal de la puerta y la administración del local.
• Tus pedidos de consumo dentro del local (productos, mesa o barra, monto y estado de entrega).
• El estado del pago (aprobado o rechazado) y su identificador. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa la pasarela del local.
• El código QR de acceso emitido para tu reserva y su uso en la puerta.

Para qué los usamos

• Gestionar tu reserva y tus pedidos, y responderte por WhatsApp.
• Confirmar el pago y emitir tu código de acceso.
• Validar tu entrada en la puerta del local y evitar el uso duplicado.
• Responder tus dudas sobre el local (horarios, precios, dirección) con la información que el local nos dio.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Con quién los compartimos

• El local donde reservas, que necesita tu reserva para atenderte.
• Meta (WhatsApp), que transporta los mensajes.
• La pasarela de pago del local, cuando pagas.
• Nuestros proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos).
• Proveedores de inteligencia artificial (Anthropic y, como respaldo, Google), solo con el texto de la duda que escribes y la información pública del local, para redactar la respuesta. No les enviamos tu cédula ni datos de pago.

Algunos de estos proveedores (Meta, Anthropic, Google y el alojamiento) procesan los datos en servidores fuera de Ecuador, principalmente en Estados Unidos y Brasil. Lo hacen como encargados del tratamiento y solo para prestar el servicio.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras dure la relación con el local y el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Las conversaciones que no terminan en reserva se descartan.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, eliminación, oposición o portabilidad de tus datos a través de este mismo chat de WhatsApp. Respondemos dentro de los plazos que fija la LOPDP. Ver también cómo eliminar tus datos y los términos del servicio.